Refund policy

İptal ve İade Politikası

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek isterseniz müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir ya da iletişim sayfamızda belirtilen e‑posta adresimize yazabilirsiniz.

Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda yaptığınız ödeme iade edilir ve tarafınıza bilgi verilir.

Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda bilgilendirilir; talebiniz doğrultusunda eksik ürünün bedelinin iadesi, başka bir ürünle değişim veya siparişin tamamen iptali işlemlerinden biri uygulanır.

Ödemesi (havale/EFT) 7 gün içinde tamamlanmayan siparişler iptal edilir.

Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürün orijinal, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Ürün; ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade işlemi için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; size ileteceğimiz anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade edilen ürünün uygunluğu kontrol edildikten sonra, onayın ardından ödemeniz en geç 14 gün içinde alışverişte kullandığınız yöntemle iade edilir.

Hijyen ve yeniden satılabilirlik gereği; kullanılmış, yıpranmış ya da yeniden satışa uygunluğunu yitirmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Garanti kapsamındaki ürünlerde, aksi belirtilmedikçe ürünün ambalajının açılması, jelatininin yırtılması veya garanti etiketinin sökülmesi ürünü garanti dışı bırakır.

Değişim

Yukarıdaki iade şartlarını sağlayan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim kargosu da tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya elegancescarff@gmail.com adresine yazabilirsiniz.